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新手淘客操作实践

浏览: 次     责任编辑: Dawolf
即使有了前面的讲解,还是经常有人提问“微淘客你可以做,他也可以做,别人凭什么在你这里买东西,怎么才能留住客户?”,其实要留住客户有很多方面,比如:产品、群维护、客服服务、以及执行力等问题,不是单单一点就能决定,今天我就先和大家说说群维护这个点,因为客户是变现的基础。
 
 
   现在淘宝联盟不断的出台新的政策,许多新手就很担心会影响收益 ,其实我觉得只要把手上的用户维护好了,什么规则都不怕,淘宝联盟更新规则是市场的需求,市场要求规范化是大势所趋,所以粉丝的维护会变得更重要。
 
 
   而群维护的核心就是信任,其实不管我们是操作淘宝客,还是微商,或者是其他什么项目,很多时候的成交都是基于信任,没有信任,根本展开不了业务。那怎么样才能让客户产生信任?那就需要淘客去和用户互动沟通了。
 
 
   人与人之间沟通的越多,产生的信任感就越多,就像常说的远亲不如近邻就是这么个道理,你和用户成为朋友关系,比只靠红包、礼品的关系牢靠得多,因为只要别的群好处比你多,估计就到别的群去了,如果多了感情这层关系,情况会好很多。当然像红包、礼品这些是少不了的,因为这是你与客户沟通的敲门砖。
 
 
   以前刚做微信淘客的时候,很多人都是拼命的往微信群里导入流量,然后用商品刷屏炸群,那时候确实有不错的效果,但随着淘客的发展,现在很多用这种方式赚钱的淘客都被淘汰了,因为这样做粉丝成本会越来越高,但是每天的收益却越来越少。在我接触到的淘客大咖中,每一个都很重视客户维护,有的甚至专门成立陪聊客服,每天和客户聊天,了解他们的职业、年龄等,和他们成为朋友,有的客户也知道淘客是怎么回事,但是也很愿意在他那里买东西,返还佣金给他们。
 
 
   有朋友刚开始做淘客的时候也是这样,一开始大量的引流,后来引流成本越来越高,收益却没有增加多少,这才心慌了,开始研究新的出路,然后他发现微信群里进来的流量大,但是出去的流量也不少,而且留下的活跃度也不高。所以他就设计了几个小套路来留住客户,经过一段时间的操作,他把比较活跃的人筛选出来,用心的维护他们,这样省下了不少的精力,收益却更多了。
 
 
  那么他的思路是怎么样的呢,我在这里说下:
 
1、利用微信红包打开话题
 
 
  一般发红包的套路就是每次发红包都是1元发20个包,第二次发红包也是1元发20个包,每次这样发红包,客户都知道玩法了,久了客户都知道是小红包,抢的欲望就没有那么大了。
 
 
  但他用微信红包跟别人有点不一样,不按套路出牌,他有时候发大红包,有时候发小红包,充分的调动了客户抢红包的欲望,带给客户更多的惊喜,每次抢红包的时候都很活跃。而且做红包活动的时候他也不单单是只给幸运王,有时候也给抢的最少的,有时候给尾数是特定的幸运数字等,这就充分的调动客户的活跃度,然后他就趁着这个时候和客户聊天,通过发红包让客户了解你是什么样的人,树立和别人不一样的风格,然后打开话题,让客户记住他,增加彼此之间的信任感。
 
 
2、利用签到+积分制度增加粘度
 
   签到有积分,购物有积分,然后用积分可以兑换精美的礼品,人都是有贪小便宜的思想的,比如有客户在你这里签到或者购买了一件商品,然后获得了积分,他可能就会觉得不用掉这些积分就浪费了,所以还想获得更多的积分兑换礼品,就能大大增加客户的黏性了。而签到获得积分同时也增加了一个商品曝光率,他每天签到,有时候看到合适的商品也会购买。
 
 
3、增加群互动提高活跃度
 
   每天在群里策划不同的活动,比如:猜谜语、集赞、抢红包、猜价格、集口令获礼品等,这就很好的调动了群内的活跃度,让客户觉得你和别人是不一样的。
 
   而且有些活动是可以白天来做的,不一定活动非要晚上才进行。而且群里策划猜价格游戏是很有必要的,这个游戏可以让大家猜完价格会对群优惠券印象更加深刻,形成价格落差感,有时候会冲动购买。
 
 
4、打感情牌留住客户
 
   每天在群里发布产品,站在客户的角度思考,比如,客户买一个产品有时候不知道选哪种好,那你就提供一些意见,客户自然能感受到你确实是真心为他服务的,不是什么贵就推荐买那个,你对客户好,他们会自发给你邀请好友的,比红包裂变来的人要精准很多。
 
   而且每天他都会选一些时间在群里聊天,说说自己生活中碰到的事情,然后会有人也跟着讨论,当聊到一些问题的时候,可以尽量的去解决。比如有一次有个客户问云南哪里好玩,而他又刚好去过,于是就提了些建议,这都能获得好感,还有一次是个准妈妈问了一些关于宝宝的问题,他也尽心的回答,然后在聊天的过程中,很多人都知道他是什么样的人,很多人对他都比较信任,经常的在他的群里买东西。
 
   他和我聊天的时候也常说,现在他都不怎么担心别的淘客到他的淘客群挖人,而且有时候他的客户看到别的群里有什么玩法,有什么好的产品,还会主动的告诉他。
 



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